Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – JouwLichtbox.nl

Versie: 1.0

Datum: 09-11-2025

1. Identiteit

JouwLichtbox.nl
onderdeel van Sprio
KvK: 91173590
BTW: NL1079.78.789.B.02
E-mail: info@jouwlichtbox.nl
Website: https://jouwlichtbox.nl

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via JouwLichtbox.nl.
  2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod & prijzen

  1. Het aanbod op JouwLichtbox.nl is vrijblijvend, maar duidelijk en zorgvuldig samengesteld.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
  3. Fouten (druk-/type-/programmafouten) in het aanbod geven ons het recht de prijs te corrigeren of de bestelling te annuleren.

4. Maatwerk & personalisatie

  1. JouwLichtbox.nl levert hoofdzakelijk gepersonaliseerde, op maat gemaakte producten.
  2. Jij als klant bent zelf verantwoordelijk voor:
    • de juistheid van aangeleverde teksten, namen, data;
    • de leesbaarheid / kwaliteit van aangeleverde logo’s of beelden;
    • de juiste keuzes qua kleuren/model.
  3. Door bestanden (zoals logo’s, beeldmerken, foto’s) aan te leveren, verklaar je dat je het recht hebt deze te gebruiken en dat hiermee geen rechten van derden worden geschonden. Eventuele claims hieruit zijn voor rekening van de klant.
  4. Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren die in strijd zijn met wetgeving, auteursrechten of onze waarden (discriminatie, haat, etc.).

5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling in de webshop hebt afgerond en je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
  2. Bij maatwerk kunnen wij de productie pas starten na succesvolle betaling.

6. Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, betaalkaarten) via onze betaalprovider.
  2. Bij mislukte betaling wordt de bestelling niet in productie genomen.
  3. Eventuele terugbetalingen verlopen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

7. Levering & levertijd

  1. Wij verzenden naar het door jou opgegeven adres.
  2. Op de website vermelde levertijden zijn indicaties; overschrijding hiervan geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
  3. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op jou op het moment van aflevering.
  4. Controleer de zending bij ontvangst. Eventuele schade of fouten graag binnen 7 dagen na ontvangst melden met foto(’s).

8. Herroepingsrecht, maatwerk & niet-gepersonaliseerde producten

8.1 Maatwerk (gepersonaliseerde producten)

  1. Het merendeel van onze producten wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw tekst, kleurkeuze, formaat of aangeleverde bestanden. Deze producten vallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk (art. 6:230p sub f BW).
  2. Voor deze gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen na het plaatsen niet kosteloos worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij:
    • wij een fout hebben gemaakt ten opzichte van de bevestigde bestelling, of
    • het product beschadigd of duidelijk ondeugdelijk wordt geleverd.
  3. In geval van een fout of beschadiging zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of (gedeeltelijke) restitutie.

8.2 Niet-gepersonaliseerde producten

  1. Voor niet-gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld standaard accessoires of losse onderdelen zonder maatwerk) heb je als consument wél het wettelijke herroepingsrecht.
  2. Je mag deze producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits:
    • het product compleet is,
    • in originele staat en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking verkeert,
    • het product geschikt is om opnieuw te verkopen.
  3. Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht, meld dit binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  4. De kosten voor terugzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
  5. Na correcte ontvangst van de retour zenden wij het aankoopbedrag (excl. eventuele extra verzendopties) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, aan je terug via dezelfde betaalmethode.

9. Garantie & klachten

  1. Onze producten worden met zorg gemaakt. Je mag een deugdelijk product verwachten.
  2. Meld zichtbare gebreken of transportschade binnen 7 dagen na ontvangst.
  3. Bij een terechte klacht:
    • repareren wij het product,
    • of leveren we een nieuw exemplaar,
    • of bieden we een redelijke (gedeeltelijke) restitutie.
  4. Klachten kun je sturen naar info@jouwlichtbox.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

10. Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  2. We zijn niet aansprakelijk voor:
    • fouten in tekst/ontwerp die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd;
    • indirecte schade (gevolgschade, winstderving etc.).

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen, ziekte, brand, vervoersproblemen, uitval leveranciers) hebben wij het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

12. Intellectueel eigendom

  1. Ontwerpen, foto’s, teksten en concepten van JouwLichtbox.nl (voorbeelden, productfoto’s, templates) blijven eigendom van Sprio / JouwLichtbox.nl en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd.
  2. Maatwerk gebaseerd op door jou aangeleverde content blijft door jou aangeleverd; wij mogen het gebruiken om jouw product te maken en – tenzij je bezwaar maakt – geanonimiseerd als voorbeeld tonen in onze communicatie.

13. Toepasselijk recht & geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die niet in overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Scroll naar boven